送信先にメールが届かない

上級
2023/07/18

送信先にメールが届かなくなってしまう事態が複数発生しました。メールの送信はできますが、相手に届かない状況です。
ブロックされた旨のエラーメールが届くこともあり、又は、エラー通知もなく実は届いていなかった・・・というところもあります。
どのような要因でこのようなことが発生するのでしょうか。また、対応策があればぜひ教えて下さい。

A. 送信したメールが迷惑メール判定されている可能性が高いため、次の2つの対策をご検討ください。2つとも対策されることを推奨いたします。

1)DNSにSPFに関するTXTレコードを追加する
DNSに以下のTXTレコードを追加します。
v=spf1 include:_spf.google.com ~all

詳しい解説はこちらの公式ヘルプに記載がございます。

SPF レコードを定義する: 基本設定 – Google Workspace 管理者 ヘルプ
https://support.google.com/a/answer/10685031?hl=ja

 

2)DNSにDKIMに関するTXTレコードを追加する
こちらは大きく2つのステップがございます。

<ステップ1>管理コンソールでDNSに設定する情報を生成&取得します。
詳しい手順はこちらの公式ヘルプを参照頂きながら実施ください。

ドメインで DKIM を有効にする – Google Workspace 管理者 ヘルプ
https://support.google.com/a/answer/180504?hl=ja

<ステップ2>DNSに取得した情報を反映します。
こちらも上記のヘルプに詳しく記載がございます。どこにどの情報を反映するのかが記載されています。
基本的には手順通りに進めていただくことで設定が完了いたします。”

※Google、Google Cloud、Google Workspace および Chromebook は Google LLC の商標です。

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