A. オフラインでドキュメントを使用するには、管理者コンソールの以下の設定で、[オフラインでの使用をユーザーに許可する(推奨)]をオンにする、が必要ですので確認してください。
※オプション 1: オフライン アクセスをユーザーに許可する(推奨)の項目
https://support.google.com/a/answer/1642623
A. オフラインでドキュメントを使用するには、管理者コンソールの以下の設定で、[オフラインでの使用をユーザーに許可する(推奨)]をオンにする、が必要ですので確認してください。
※オプション 1: オフライン アクセスをユーザーに許可する(推奨)の項目
https://support.google.com/a/answer/1642623