丸紅情報システムズがコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス 「MSYS Omnis」にHPE ProLiantサーバーを採用

～セキュアで高性能なクラウドAIサービス基盤を短納期・低予算で実現～
シネックスジャパン株式会社（本社：東京  代表取締役社長：國持重隆、以下「シネックスジャパン」）は、丸紅情報システムズ株式会社（本社：東京　代表取締役社長：渡辺 亮一、以下「MSYS」）がクラウドAIサービス「MSYS Omnis（名称：エムシス オムニス　以下、「オムニス」）に、日本ヒューレット・パッカード株式会社（HPE）の『HPE ProLiantサーバー』を採用した旨、発表いたします。

MSYSのクラウドAIサービス「オムニス」は、 Google™ がGoogle Cloud Platform™ で提供する音声認識精度の高い Google Cloud Speech-to-Text を利用し、MSYSがコールセンターでの利用シーンに合わせて独自にカスタマイズを施したアプリケーションで、従量課金制のクラウドサービスとして提供されています。

MSYSは、“「オムニス」に最適な高性能のサーバーを、短納期、低予算で導入したい”という多くのコールセンターのお客様ご要望に対し、それらの要望を満たす高性能のサーバーを速やかに採用する必要がありました

・導入ポイント

①最先端のセキュリティチップが搭載、かつ、豊富なラインナップ　

② PBX(電話交換機)との検証、テストの実施による納入支援 　

③サーバーの最適納期の確保 　

④手厚いマーケティング支援

今回、「オムニス」のバックオフィス向けのシステム一部として『HPE ProLiantサーバー』が採用されたことで、サーバーからの音声ファイルはリアルタイムにアップロードされ、音声のテキスト化、要約、FAQのスムーズなデータ収集を実現できるようになりました。

MSYSのCRMソリューション事業本部スペシャリスト池田達郎氏からも、「POC（コンセプト実証）で検証後に本格導入を頂くケースも多く、お客様の満足度が高いシステムを提供できています。」と評価いただいています。
今回事例について、詳細は、こちらからご覧ください。

今回採用されたHPE ProLiant サーバーは、10/9(水) に六本木・東京ミッドタウンホールで開催される、シネックスジャパン主催「SYNNEX Inspire Japan 2018 Tokyo」にて、HPEブースで展示されます。
https://inspire.synnex.co.jp/exhibit/

シネックスジャパンについて
シネックスジャパン株式会社は、米国にて1980年に創立され2018年度には連結売上高200億ドルを計上し、全世界26ヵ国で225,000人以上の従業員が勤務し、IT製品を中心としたディストリビューション・ビジネスプロセスサービスを提供する、米国フォーチュン５００社※(2018年度169位)に選ばれているSYNNEX Corporationの日本法人です。国内で最初の外資系ITディストリビュータとしてITのトレンドをいち早く取込み「新しい商材で新しいビジネスを切り開く」という販売店の皆様の課題解決に貢献いたします。

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デジタルトランスフォーメーション＆マーケティング部門　マーケティング本部
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