「Seagate社製 外付けハードディスク同梱電源アダプタ 販売元社名 誤表記」に関するお詫びと交換のお願い

この度、弊社が販売しております「日本シーゲイト社製 外付けハードディスク」の一部製品に同梱されている電源アダプタにおいて、販売元の誤表記がございました。　
※PSEマークは付与されており、電源アダプタ自体の品質にも問題ございません。

つきましては、対象の電源アダプタをお持ちのお客さまには、ご希望により、正しい社名TD SYNNEX（株）を表示したラベルシールを送付させて頂きますので、誠に恐縮ではございますが、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お取引様各位におかれましては、ご不便をおかけしますこと心からお詫び申し上げます。　
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願いいたします。

■ご対応
対象の電源アダプタをお持ちのお客さまで、ご希望の方には、TD SYNNEX（株）を正表記したラベルシールを送付させていただきます。後述の本対応窓口までご連絡をお願いいたします。
（大変申し訳ございませんが、お客さまにてシールの貼付をお願いいたします。）            　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■対象製品・型番
製品：Seagate Expansion Desktop Drive（Seagate製外付けハードディスク）8点

※対象品の確認方法は、後述の ■対象製品/型番確認方法 項をご参照ください。

誤表示品：同梱の電源アダプタ 　品番: ADS-25D-12 12018E
　　　　　※ハードディスク本体ではなく、電源アダプタが対象です。

■対象期間
2021年7月18日 ～ 2024年3月8日

■誤表記詳細
誤表記：ELECOM CO., LTD
正表記：TD SYNNEX（株）

■対象製品/型番確認方法
ハードディスク本体の底面にラベルがあり、こちらに型番とシリアル番号 (S/N) の記載がございます。

■電源アダプタの誤表記・正表記詳細
誤表記:ELECOM CO.LTD.

正表記: TD SYNNEX(株)

お送りするシール

■発生原因と再発防止策につきまして
当該電源アダプタが同梱された製品の海外製造業者シーゲート社において、日本国内販売業者が複数あり、それぞれの日本国内事業者向けに管理されるべき識別用のPSU型番の区分けが行われていなかったため、製造工程上の識別ができず、エレコム株式会社様のラベルが貼付され、弊社への納入品に混入する事象が発生しました。

今後ご販売させて頂く製品において同様の事象発生を回避すべく、シーゲート社工場内管理プロセスの見直しを行い、識別用PSU型番とHDD製品の紐づけを行うことで混入を発生させない運用を確立いたしました。

以後、運用および管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。

■本件に関する連絡先
シール送付ご依頼の方は以下よりご連絡をお願いいたします。　
Expansionデスクトップに関するお知らせ.pdf (seagate.com)
☞シーゲイト社サポートへ

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シーゲイトサポート窓口　（上記レターより抜粋）
Email：expansion.support@seagate.com

お手数ではございますが、ご連絡の際には下記内容をお知らせいただけますようお願い申し上げます。
1.外付けハードディスク型番(P/N)
2.シリアル番号(S/N)
※P/NとS/Nの記載箇所につきましては別紙1をご参照ください。
3.シール送付先のご住所
4.お電話番号
5.お名前