CSP Azureカスタマーサポート窓口

2024/12/02　年末年始休業期間のお知らせ

　　　　　　CSP Azureサポート窓口の年末年始休業期間は以下の通りです。

　　　　　　■年末年始休業期間：　2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）
　　　　　　
　　　　　　※今年の受付は、2024年12月27日（金）17:00 まで となります
　　　　　　※来年の受付は、2025年  1月  6日（月）  9:00 から となります

　　　　　　※年末年始休業期間中のお問合せは、2025年1月6日（月） 9:00 より順次、
　　　　　　　回答させて頂きます。
　　　　　　※お問合せが集中した場合は、回答までにお時間を頂く場合が御座います
　　　　　　　ご不便をお掛け致しますが、予めご了承の程宜しくお願い申し上げます
　　　　　　※24時間365日のサポート契約を結ばれているお客様に於かれましては、
　　　　　　　年末年始期間中も通常通り受付、対応を実施致します
　　　　　　※重大レベル（緊急時）のお問合せにつきましては、サポート契約の種類を問わず、
　　　　　　　年末年始期間中もお問合わせ頂けますのでご安心下さい

2024/05/30　システムメンテナンスのお知らせ

　　　　　　以下の日時に於きまして、システムメンテナンスを行います。

　　　　　　CSP Azureサポートをご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、

　　　　　　ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。

　　　　　　■日時：　6/26（水） 1:00 ～ 4:00
　　　　　　■備考：　メンテナンス中に限り、CSP Azureサポート窓口からお客様へのお電話は
　　　　　　　　　　  以下のいずれかの番号からの発信となります。

　　　　　　　　　　　　　03-3254-5052
　　　　　　　　　　　　　03-3254-5053
　　　　　　　　　　　　　03-3254-5056
　　　　　　　　　　　　　03-3254-5057

　　　　　　　　　　  お客様からCSP Azureサポート窓口へのお電話につきましては、
　　　　　　　　　　  通常の電話番号（03-4567-6179）で繋がりますので、ご安心下さい

2024/03/27　システムメンテナンスのお知らせ

　　　　　　以下の日時に於きまして、システムメンテナンスを行います。

　　　　　　CSP Azureサポートをご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしますが、

　　　　　　ご理解・ご協力の程宜しくお願いいたします。

　　　　　　■日時：　4/7（日） 1:00 ～ 2:00

　　　　　　■備考：　メンテナンス中は、お電話が繋がりにくくなります。

　　　　　　            　 お電話が繋がらない場合は、数分程度時間をおいてご連絡ください

2023/12/01　年末年始休業期間のお知らせ

　　　　　　CSP Azureサポート窓口の年末年始休業期間は以下の通りです。

　　　　　　■年末年始休業期間：　2023年12月29日（金）～ 2024年1月4日（木）
　　　　　　
　　　　　　※2023年12月28日（木）17:00 まで、お問合せの受付をしております
　　　　　　※2024年 1月 5日（金） 9:00 から、お問合せの受付を開始致します

　　　　　　※年末年始休業期間中のお問合せは、2024年1月5日（金） 9:00 より順次、
　　　　　　　回答させて頂きます。
　　　　　　※お問合せが集中した場合は、回答までにお時間を頂く場合が御座います。
　　　　　　　ご不便をお掛け致しますが、予めご了承の程宜しくお願い申し上げます
　　　　　　※24時間365日のサポート契約を結ばれているお客様に於かれましては、
　　　　　　　年末年始期間中も通常通り受付、対応を実施致します
　　　　　　※重大レベル（緊急時）のお問合せにつきましては、サポート契約の種類を
　　　　　　　問わず、年末年始期間中もお問合わせ頂けますのでご安心下さい

2022/11/24　CSP Azure サポート窓口からのメール差出人名、及びアドレスが変更となりました

　　　　　　変更内容は以下の通りです。

　　　　　　【CSPサポート窓口（Azure）】

　　　　　 　　（変更前）差出人名：　TD SYNNEX CSP Azureサポート

　　　　　　　 　　　　　メールアドレス：　microsoftcsp-azure_support@tdsynnex.com

　　　　　 　　（変更後）差出人名：　[TD SYNNEX] CSP Customer Support (Azure)

　　　　　　　 　　　　　メールアドレス：　microsoftcsp-azure_support@tdsynnex.com

2022/09/12　TD SYNNEX CSP Azureサポート約款が更新されました

　　　　　　CSP Azureサポートをご契約のお客様は、ご契約頂いているサポートの更新内容をご確認下さい。

　　　　　　※更新内容末尾の数字は、約款の該当箇所（項番）を表しています

　　　　　　＜TD SYNNEX Azure Support Basic / Standard / Professional をご契約のお客様＞
　　　　　　（更新内容）
　　　　　　　　(1) マイクロソフトクラウド契約に記載のURLの更新 (8.1)
　　　　　　　　(2) サービスレベルに記載のURLの更新 (9.1)

　　　　　　（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSP.pdf

　　　　　　＜TD SYNNEX Azure Support Bronze / Silver / Gold / Platinum をご契約のお客様＞
　　　　　　（更新内容）
　　　　　　　　(1) マイクロソフトクラウド契約に記載のURLの更新 (8.1)
　　　　　　　　(2) サービスレベルに記載のURLの更新 (9.1)

　　　　　　（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSGP.pdf

2022/07/19　TD SYNNEX CSP Azureサポート約款が更新されました

　　　　　　CSP Azureサポートをご契約のお客様は、ご契約頂いているサポートの更新内容をご確認下さい。

　　　　　　※更新内容末尾の数字は、約款の該当箇所（項番）を表しています

　　　　　　＜TD SYNNEX Azure Support Basic / Standard / Professional をご契約のお客様＞
　　　　　　（更新内容）
　　　　　　　　(1) 受付時間外に「年末・年始」を追加（3.1）

　　　　　　（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSP.pdf

　　　　　　＜TD SYNNEX Azure Support Bronze / Silver / Gold / Platinum をご契約のお客様＞
　　　　　　（更新内容）
　　　　　　　　(1) 受付時間外に「年末・年始」を追加（3.1）
　　　　　　　　(2) 有償サポート未契約のお客様に対する「CSP Azureカスタマーサポート窓口」での
　　　　　　　　　　サポート内容を追記（3.1）
　　　　　　　　(3)［Silverのみ］Azure起因の障害に関するお問合せの受付、及び注釈を追記（3.1）

　　　　　　（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSGP.pdf