【2023年3月16日（木）オンライン開催】直観的操作で顧客満足度120%アップ！ ～業務効率化も叶えるFreshdesk Omnichannel～

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近年、従来のeメールや電話問い合わせの他に、SNSのDM機能やチャットなど、お客様が企業にお問い合わせをする方法が多様化しています。また、人的コストの高騰もあり、担当部署は複数のチャネルから来るお問い合わせに効率よく対応することが求められ、それが顧客満足度に直結します。本セミナーでは「Freshdesk Omnichannel」を活用し、様々なチャネルを経由したお問い合わせを1つのインターフェースで管理したり、AI 機能を駆使した顧客対応により、サポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立させる手法を解説します。
下記のような課題をお持ちのお客さまに有益な情報をお届けいたします。
■　顧客満足度向上に取り組んでいる企業様
■　問い合わせ対応・カスタマーサポートに携わっている企業様
■　顧客満足度について情報収集中の企業様

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